CRM 1.0
CRM 1.0Próximo release · En desarrollo

Modelo de atribución

Define cómo el CRM registra el origen y el canal de adquisición.

6 min de lectura

Entender el recorrido

El modelo de atribución determina cómo el CRM describe la adquisición de un lead. En el recorrido tradicional, el origen identifica el punto de procedencia y el canal explica el medio de contacto que lo llevó al CRM.

La vista previa explica qué datos formarán el recorrido de adquisición.
  1. 1Origen de la adquisición
  2. 2Canal de contacto
  3. 3Registro en el CRM
Origen
Dónde se identificó o generó el interés, por ejemplo, una recomendación o feria.
Canal
El medio por el que llegó el registro, por ejemplo, una landing page o llamada.
Campaña
La iniciativa concreta que aporta periodo, inversión y contexto de rendimiento.

Elegir el modelo

Selecciona el modelo que represente la operación real del proyecto:

  • Origen + canal: conserva ambos niveles y ofrece el recorrido más detallado.
  • Solo origen: utiliza una única clasificación de procedencia.
  • Solo canal: atribuye la adquisición únicamente al medio de contacto.
Compara los tres modelos y revisa la vista previa antes de guardar.
  1. 1Origen y canal
  2. 2Solo origen
  3. 3Solo canal
  4. 4Guardar configuración

Guardar la configuración

  1. Abre Organización

    Entra a Modelo de atribución dentro del proyecto activo.

  2. Selecciona el modelo

    Revisa el diagrama y confirma qué campos utilizarán leads, campañas, formularios e integraciones.

  3. Guarda los cambios

    Selecciona Guardar configuración y después completa los catálogos de Orígenes y Canales habilitados.